Підхід “Мікро-ефективності” для розвитку культури якості послуг та довіри до органів публічної влади: концепції “ланцюжка публічних цінностей” (PVC) і “позитивного психологічного капіталу”

Автор(и)

  • А. В. Ліпенцев

DOI:

https://doi.org/10.33990/2070-4011.52.2017.149411

Ключові слова:

“мікро-ефективність”, паблік менеджмент, культура якості послуг, довіра до органів публічної влади, модель “ланцюжка створення вартості/ цінності”, “сервісно-виробничий ланцюжок”, “ланцюжок публічних цінностей”, “позитивний психологічний капітал”

Анотація

Реформування державного управління передбачає використання сучасних
технологій паблік менеджменту. Впровадження концепції “ланцюжка публічних
цінностей” на засадах концепції “мікро-ефективності” дозволить підвищити якість публічних послуг та довіри громадян до органів публічної влади. Для імплеметації “ланцюжка публічних цінностей” запропоновано застосування концепції “позитивного психологічного капіталу”.

##submission.downloads##

Номер

Розділ

Теорія та історія державного управління