Медичний сектор: орієнтованість на пацієнта як отримувача медичних послуг

Автор(и)

DOI:

https://doi.org/10.33990/2070-4011.65.2020.226455

Ключові слова:

пацієнт; медичний сектор; медичні послуги; задоволеність пацієнта; лікар; орієнтованість на пацієнта

Анотація

Зазначено, що реалії сьогодення вказують на те, що підвищення показників здоров’я населення можливо досягнути, якщо приділяти належну увагу пацієнту. Зауважено, що лікар і пацієнт є основними суб’єктами надання та отримання медичних послуг. Доведено, що основною сутністю їх взаємовідносин стає надання та отримання медичної допомоги, а також задоволення цільових потреб як надавача, так і споживача медичних послуг. Вказано, що орієнтованість медичного сектора на пацієнта як основного отримувача медичних послуг – це важливий показник оцінки якості роботи медичних закладів, а задоволеність пацієнта роботою медичного сектора є показником рівня її якості. Проведено аналіз задоволеності пацієнтами медичними послугами. Проаналізовано основні засади і принципи системи надання медичних послуг пацієнту.

Посилання

Shkrobanets, I. D., Biduchak, A. S., Kardash, E. V. (2013). Vyvchennia hromadskoi dumky patsiientiv shchodo dostupnosti, zadovolenosti nadannia medychnykh posluh ta reformuvannia okhorony zdorovia. Klinichna ta eksperymentalna patolohiia, Vol. 12, ¹ 4, pp. 57 [in Ukrainian].

Galkin, V. A. (2005). Udoskonalennia poliklinichnoi terapevtychnoi dopomohy – aktualne zavdannia okhorony zdorovia. Vinnytsia: [b. v.]. pp. 29 [in Ukrainian].

Cavanagh, S., Chadwick, K. (2005). Health needs assessment: a practical guide. London: National Institute for Health and Clinical Excellence. pp. 68.

Singh, J. (1989). The Patient Satisfaction Concept: a Review and Reconceptualization. Advances in Consumer Research. URL : http://acrwebsite.org/volumes/6900/volumes/v16/NA-16.

Pidtrymka reformy okhorony zdorovia. (2020). URL : http://healthreform.in.ua/wp-content/uploads/2020/02/COEs-manual_for-PHC-web.pdf.

Slabkyi, H. O., Shyshatska, N. F., Hlukhovskyi, V. V. (2014). Patsiientooriientovani systemy medychnoi dopomohy: mizhnarodnyi dosvid i zavdannia dlia Ukrainy Ukraina. Zdorovia natsii, ¹ 1, pp. 93 [in Ukrainian].

Sotsialno-demohrafichni kharakterystyky domohospodarstv Ukrainy u 2019 rotsi (za danymy vybirkovoho obstezhennia umov zhyttia domohospodarstv). URL : http://www.ukrstat.gov.ua/druk/publicat/Arhiv_u/17/Arch_cdhd_zb.htm [in Ukrainian].

Pidtrymka reformy okhorony zdorovia...

Dorozhnia karta vprovadzhennia v Ukraini systemy likuvannia TB, oriientovanoi na potreby patsiienta. (2020). URL : http://lunghealth.lviv.ua/images/pdf/Road_map.pdf [in Ukrainian].

Slabkyi, H. O., Shyshatska, N. F., Hlukhovskyi, V. V. (2014). Patsiientooriientovani systemy medychnoi dopomohy… pp. 93.

Ibid. pp. 93.

Shchorichne doslidzhennia z metoiu vyznachyty faktychnyi riven zadovolenosti hromadian Ukrainy medychnoiu dopomohoiu “Indeks zdorovia. Ukrainy 2019”. URL : http://health-index.com.ua/HI_Report_2019_Preview.pdf [in Ukrainian].

Ibid.

Ibid.

Ibid.

Ibid.

Ibid.

Ibid.

Dorozhnia karta vprovadzhennia v Ukraini systemy likuvannia TB…

##submission.downloads##

Опубліковано

2021-03-17

Номер

Розділ

Механізми державного управління